CURSO PRL ATENCIÓN AL CLIENTE 2H

DESTINATARIOS: Formación inicial para el puesto de trabajo de ATENCIÓN AL CLIENTE en cumplimiento de la LEY 31/95 de PRL a impartir en el momento de su contratación, cuando se produzcan cambios en las funciones que desempeñe o cuando se introduzcan nuevas tecnologías o cambios en los equipos de trabajo.

FORMACION:  ONLINE

OBJETIVO GENERAL: Que el alumno adquiera conocimientos suficientes en PRL para cumplir con el nivel formativo requerido por la LEY 31/95 que le permitan adaptarse a la evolución de los riesgos así como a la aparición de otros nuevos en su puesto de trabajo. Así mismo, se busca que el alumno se sienta responsable de su propio aprendizaje y colabore con el resto de compañeros para aplicar los conocimientos en materia de Prevención de Riesgos Laborales (PRL) aprendidos.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

• Promover los comportamientos seguros y la correcta utilización de los equipos de trabajo y protección.
• Fomentar el interés y cooperación del trabajador para lograr una acción preventiva integrada.
• Tener conocimientos mínimos para actuar en caso de emergencia y primeros auxilios.
• Tener capacidad para identificar de formas sencilla los Riesgos específicos de su trabajo, así como las medidas preventivas a adoptar para reducirlos o eliminarlos.

MÓDULO GENERAL

1. Legislación  2. Factores de riesgo  3. Daños derivados del trabajo.  4. Prevención de riesgos laborales.  5. Normas básicas.  6. Primeros auxilios.  7. Lucha contra incendios y evacuación.

MÓDULO ESPECÍFICO

1. Descripción del puesto.  2. Actividades desarrolladas.  3. Riesgos específicos.  4. Protecciones colectivas.  5. Protecciones individuales.  6. Señalización de seguridad.   7. Uso de teléfonos y centralitas.   8. Riesgos por uso de pantallas de visualización (PVD’s).   9. Uso de móvil, tablet.   10. Riesgos por posturas de pie, sentado.   11. Manipulación manual de cargas.  12. Estrés y otros riesgos psicosociales.   13. Acoso de género en el trabajo.   14. Riesgos de caídas y golpes contra objetos.   15. Riesgo de contacto eléctrico.   16. Riesgos de incendio / explosión.  17. Riesgo de exposición a agentes biológicos.   18. Riesgo de exposición a contaminantes químicos.  19. Riesgos por condiciones ambientales.